← Terug naar Helvaro

Privacybeleid

Helvaro BV. Laatst bijgewerkt: oktober 2026 · Read in English

1. Wie zijn wij?

Helvaro BV is een B2B SaaS-platform dat bedrijven (zoals autodealers en vastgoedkantoren) helpt hun aanvragen op te volgen via WhatsApp, e-mail en een chatvenster op hun eigen website. Contacteer ons via hello@helvaro.pro.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Uw e-mailadres gebruiken wij alleen als u het zelf opgeeft of als u het bedrijf mailt, en alleen om uw vraag te beantwoorden. Zonder uw aparte toestemming krijgt u geen reclame of nieuwsbrieven.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Uw gegevens worden gebruikt om u te contacteren, uw vraag via onze AI-assistent te beantwoorden (op WhatsApp, per e-mail of in het chatvenster op de website), en te bepalen of er een match is met de dienstverlening van het bedrijf waarmee u contact opnam. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

4. Fraudepreventie bij aanmelding van een nieuwe klant

Deze sectie geldt niet voor leads, maar voor bedrijven die zelf een Helvaro-account aanmaken via onze aanmeldpagina.

Om misbruik van onze gratis proefperiode tegen te gaan (bv. massaal aangemaakte proefaccounts, bots, of pogingen tot concurrentie-onderzoek), verzamelen wij bij een nieuwe aanmelding een aantal extra technische signalen:

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang (art. 6(1)(f) AVG) om misbruik, fraude en geautomatiseerde aanmeldingen te voorkomen en de kwaliteit van onze dienst te beschermen.

Wat er nooit gebeurt: deze controle leidt nooit automatisch tot een afwijzing. Het systeem kan een aanmelding automatisch goedkeuren of markeren voor handmatige controle, een effectieve weigering gebeurt altijd pas na menselijke beoordeling. Het ontbreken van een (vindbare) website is op zich nooit een reden om een aanmelding te markeren of te weigeren.

Bewaartermijn: het IP-adres en de apparaat-vingerafdruk zijn enkel nuttig op het moment van aanmelding en worden daarom automatisch verwijderd na 30 dagen door dezelfde dagelijkse opschoningstaak die ook koude leads anonimiseert (zie sectie 5 hieronder). De uitkomst van de controle (een score en de gebruikte redenen, zonder het IP-adres of de vingerafdruk zelf) bewaren wij wel langer, als interne administratie van waarom een account is goedgekeurd of gemarkeerd.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Uw gegevens worden bewaard zolang dit nodig is voor het doel waarvoor ze verzameld zijn, of totdat u verzoekt om verwijdering. Concreet:

U kan op elk moment vroegtijdige verwijdering of anonimisering van uw gegevens aanvragen, zie sectie 8 hieronder.

6. Wie verwerkt uw gegevens?

Naast het bedrijf waarmee u rechtstreeks contact opneemt, schakelt Helvaro de volgende partijen (subverwerkers) in om de dienst te kunnen leveren:

Deze lijst komt overeen met Bijlage 3 van onze verwerkersovereenkomst. Wij houden ze actueel en werken dit beleid bij zodra ze wijzigt.

Gegevens uit Google (Gmail en Agenda)

Koppelt u uw Google-account, dan vragen wij alleen de rechten die de functie nodig heeft: nieuwe binnenkomende e-mail lezen (gmail.readonly), e-mail versturen vanaf uw adres (gmail.send) en afspraken in uw agenda lezen en aanmaken. Wij lezen alleen berichten die binnenkomen na het koppelen, niet uw bestaande mailbox. Kiest u voor "alleen versturen", dan vragen wij uitsluitend het recht om e-mail te versturen (gmail.send) en lezen wij niets uit uw mailbox; wij sturen dan alleen de berichten die u zelf in Helvaro opstelt en verstuurt. Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend om u die functie te leveren: uw klantgesprekken tonen en beantwoorden en afspraken inplannen. Wij verkopen ze niet, delen ze niet met derden voor hun eigen doeleinden, gebruiken ze niet voor reclame en trainen er geen AI-modellen mee. U kunt de koppeling op elk moment verbreken in de instellingen; wij trekken dan de toegang bij Google in en wissen de bewaarde toegangssleutel.

Helvaro's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

7. Internationale doorgifte

Sommige van de hierboven genoemde partijen zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), met name in de Verenigde Staten (o.a. Anthropic, OpenAI, ElevenLabs, Vercel, Airtable, Clerk en Upstash). Voor die doorgiften steunen wij op een geldig doorgiftemechanisme onder de AVG, zoals de Standard Contractual Clauses (SCC) van de Europese Commissie of, waar van toepassing, het EU-US Data Privacy Framework, dezelfde waarborgen die zijn vastgelegd in onze verwerkersovereenkomst met klanten.

8. Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren, te beperken, over te dragen of te laten verwijderen, en u kan bezwaar maken tegen de verwerking. Stuur hiervoor een e-mail naar hello@helvaro.pro.

8b. Gegevens laten verwijderen

U hoeft geen account te hebben om verwijdering te vragen. Zo werkt het:

Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren (bv. facturen) blijven zolang de wet dat vereist; al het andere wordt verwijderd.

9. Cookies en lokale opslag

Wij gebruiken geen analytics, geen advertentiecookies en geen trackingpixels. Wat de app wel zet:

Strikt noodzakelijk (geen toestemming nodig, art. 129 Telecomwet):

Alleen met uw toestemming:

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via “Cookie-instellingen” onderaan het inlogscherm, of door de site-gegevens van deze website in uw browser te wissen. Weigeren heeft geen gevolgen voor het gebruik van de app.

10. Beveiliging en opslag

Uw gegevens worden beveiligd opgeslagen via Airtable en verwerkt door deze applicatie, die draait op Vercel. Alle verbindingen zijn versleuteld via HTTPS/TLS.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid: hello@helvaro.pro. Voor vragen specifiek over gegevensbescherming kan u terecht bij onze gegevensbeschermingscontactpersoon: sindi@helvaro.pro.